ご注文に関する質問（10項目）
- Ｑ１．注文してからどれ位で届きますか？
- ・商品の在庫がある場合／ ご注文確認日より２〜３営業日でお届けいたします。
・商品の在庫がない場合／ハンドメイド商品につき、ご注文確認日より、最長で1ヶ月ほどかかる場合もあります。
※在庫のない商品に関しては、早急にメールにて納期をご連絡差し上げます。 - Ｑ２．送料はいくらですか。
- ・全国一律500円です。※商品の合計金額が10,000円以上で 「送料無料」、15,000円以上で 「送料・代引き手数料共に無料」 になります。
- Ｑ３．支払い方法を教えてください。
- ・代金引換 （現金・クレジットカード・デビットカード） ※商品と引換えに決済して頂く方法です。
・クレジットカード ※インターネット上でクレジットカード決済して頂く方法です。
※クレジットカード決済は、一括払い・分割払い（3回〜24回）・リボ払い、をお選びいただけます。 - Ｑ４．代引き手数料はいくらですか？
- ・買物金額に関わらず一律315円です。※商品の合計金額が、15,000円以上で 「送料・代引き手数料共に無料」 になります。
- Ｑ５．オンラインストアのセキュリティは、どうなっていますか？
- ・パソコンとサーバー間の通信を暗号化する、世界標準のセキュリティシステムを使用しているのでご安心下さい。
- Ｑ６．プレゼント用に包装してもらえますか？
- ・プレゼント用のラッピングは無料で行います。
★ シザーケースのラッピングに関する詳細はコチラをご覧下さい。 - Ｑ７．領収証を発行して欲しい。
- 商品を買物カゴに入れた後の、お客様情報の入力欄に、「ご意見・ご連絡事項など」という項目がありますので、そこに「領収書希望：宛名○○○○○」とご記入下さい。商品に同梱して送ります。
- Ｑ８．携帯サイトでもパソコンと同じ商品が注文できますか？
- ・はい、できます。ＵＲＬはパソコンと同じです ⇒ http://www.scissorscase.jp/
- Ｑ９．返品・交換に関して
- ・返品、交換に関してはコチラをご覧下さい。
- Ｑ10．注文商品の配送状況を教えてください。
- ・ご注文商品発送のメールに、伝票番号を記載してありますので、「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」にて、配送状況をご確認いただけます。
★ クロネコヤマト荷物お問い合わせシステム ⇒ http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init
商品に関する項目（5項目）
- Ｑ１．修理に関して
- ・「糸がほつれた。」、「ナスカン（本体とベルトをつなぐ金属パーツ）が壊れた。」など、Ｄ★ＢＬでご購入いただいた商品の修理に関しては無償で行っておりますので、事前にご連絡の上、下記住所まで商品をお送り下さい。ご購入から１年未満の商品に関しては、往復の送料もＤ★ＢＬで負担致しますので、「着払い」でお送り下さい。ご購入から１年以上経過している商品に関しては、片道分の送料だけお客様のご負担とさせていただきますので、「元払い」にてお送り下さい。
＜送付先住所＞
〒151-0051
東京都渋谷区千駄ヶ谷1-11-6 第二シャトウ千宗403
ダウンバイロウ 修理係
TEL/03-5775-7189
info@scissorscase.jp - Ｑ２．カスタムオーダーできませんか？
- ・申し訳ありませんが、現状では対応しておりません。今後対応していく予定ですが、まだはっきりとした時期は決まっておりません。決まり次第サイト上で告知致します（９月頃の予定）。
- Ｑ３．シザー入れの数を増やしたい（減らしたい）。一部革の色を変えたい。
- ・これも結構いただくお問い合わせ（ＮＴ−３３Ｗを５丁挿しに増やしたい、ＮＴ−３３Ｗのぐるぐる巻きベルトの色を同色にしたい、など）なんですが、こちらも現状では対応しておりません。
Ｑ２と同様に、受け入れ体制ができ次第サイト上で告知致します（９月頃の予定）。 - Ｑ４．シザーケースに名前を入れられますか？
- ・シザーケース本体に入れるサービスは行っておりませんが、革のネームタグに入れるサービスはまもなく開始致します。
- Ｑ５．シザー、ダッカール、コームの販売はしてませんか？
- ・シザーとセニングは販売を開始致しました。Ｄ★ＢＬシザー％セニング販売サイト。
・ダッカール、コームに関しては、オリジナル商品での販売の予定はありません（2010年7月時点）。
ショップ（Ｄ★ＢＬ原宿店）に関する質問（3項目）
- Ｑ１．クレジットカードは使えますか？
- ・はい、ご利用可能です。
- Ｑ２．月・火・水曜日以外は予約できませんか？
- ・申し訳ありませんが、現状では、月・火・水のみの営業となります。「どうしても明日までに必要。」などの特別な事情がある場合は、電話にてお問い合わせ下さい。お約束はできかねますが、できる限り対応させていただくよう努めます。
★ 問い合わせ先／0120-757-189（ダウンバイロウ） - Ｑ３．原宿店以外で、商品を見ることはできませんか？
- ・このようなご要望にお応えするべく、「全商品無料レンタルサービス」を開始致しました。これは、Ｄ★ＢＬのすべての商品を、日本全国のサロン様に貸し出しするサービスです。尚、現時点（2010年7月）では、直営の原宿店以外のショップでの取り扱いはありません。
※貸し出し先は 「サロン宛」 のみ、期間は 「２日間」 とさせていただきます。
★ 全商品無料レンタルサービス ページに進む